Todo lo que necesitas saber para comprar y vender en Lucirte de forma segura.
Proceso 100% online, seguro y con pago retenido en garantía hasta que recibas tu prenda.
Navega por categorías o usa el buscador. Cada prenda tiene fotos reales, descripción de condición y un análisis de IA que detalla talla, marca, defectos visibles y una puntuación de estado (ej. 8.2/10). Lee toda la información antes de comprar.
Tienes dos modalidades: Venta directa (precio fijo, clic en "Comprar ahora") o Subasta (ingresa tu puja mínima, el sistema notifica si alguien te supera). En subasta, si hay al menos una puja al terminar el tiempo, la venta es obligatoria.
Selecciona tu región y comuna. La dirección de entrega es confidencial — el vendedor solo recibe el código de despacho del courier, nunca tu dirección directamente.
Lucirte acepta tarjetas de crédito y débito a través de MercadoPago. Puedes pagar en 1, 3, 6, 12, 18 o 24 cuotas (según banco). Tu dinero queda retenido en garantía — no se transfiere al vendedor hasta confirmar la entrega.
Una vez confirmada la compra, el vendedor tiene 5 días hábiles para despachar la prenda con un courier registrado (Starken, Chilexpress, Blue Express o Correos Chile) y subir el código de seguimiento. Si no lo hace, la compra se cancela y tu dinero se devuelve automáticamente.
Una vez que el vendedor sube el código de tracking, verás el courier y el número de seguimiento en tu panel de compras. Puedes rastrear el paquete directamente en el sitio del courier con un solo clic.
Una vez que recibes la prenda, confirma desde tu panel de compras. Tienes dos opciones:
Confirmar recepción: activa una ventana de 12 horas para reportar un defecto no declarado. Si no reportas nada en ese plazo, el pago se libera al vendedor.
Recibí sin reclamos: libera el pago al vendedor de inmediato, sin ventana de devolución. Úsalo cuando la prenda llegó exactamente como se describía.
Publica en minutos. La IA evalúa tu prenda, detecta defectos y sugiere el precio justo. Tú eliges cómo vender.
Regístrate con tu RUT, correo y número de teléfono. Lucirte realiza una verificación básica de identidad (KYC) para garantizar la seguridad de compradores y vendedores. También debes registrar tu cuenta bancaria para recibir pagos.
Fotografía la prenda completa sobre una superficie plana o colgada. Incluye al menos 4 fotos: frente, espalda, etiqueta de talla y cualquier detalle o defecto. Cuanto más claras sean las fotos, más preciso será el análisis de la IA y más confianza generarás en los compradores.
Nuestro sistema examina cada foto automáticamente en segundos. Detecta la condición general, defectos visibles (manchas, desgaste, cortes, irregularidades), tipo de tela y sugiere una puntuación de 1 a 10. Si detecta algo inusual, te pedirá una foto más cercana del área.
Si la IA detecta una zona sospechosa, marcará el área en el diagrama de la prenda con un indicador rojo. Deberás subir una foto de acercamiento. La IA realizará un segundo análisis y determinará si es una mancha, desgaste, corte u otro tipo de defecto. Este defecto quedará declarado en la publicación y no puede eliminarse.
Tienes dos opciones:
Venta directa: Fijas un precio. Si en 30 días no se vende, Lucirte te ofrecerá bajar el precio o convertirla en subasta.
Subasta: Defines un precio mínimo y duración (3 a 21 días). Si al terminar hay al menos una puja, la venta es obligatoria. Si no hay pujas, puedes extender el plazo o retirar la prenda.
La publicación incluye todas las fotos, la descripción generada por la IA, la puntuación de estado, los defectos declarados, la talla y el precio. Una vez publicada, cualquier comprador puede verla en la tienda.
Cuando alguien compra tu prenda, tienes 5 días hábiles para embalarla y enviarla por Starken, Chilexpress, Blue Express o Correos Chile. Sube el código de seguimiento en tu panel de "Mis ventas". Si no envías en el plazo, la venta se cancela automáticamente.
Una vez confirmada la entrega y pasadas 12 horas sin solicitud de devolución, Lucirte transfiere el 85% del precio de venta a tu cuenta bancaria registrada. La comisión del 15% va a Lucirte. El proceso tarda 1 a 2 días hábiles.
El vendedor elige el courier y sube el código de tracking. Recibes una notificación por email y puedes rastrear el paquete con un clic desde tu panel de compras.
Cobertura nacional. Entrega en 1–3 días hábiles a Santiago, 2–5 días a regiones. Permite seguimiento online en tiempo real.
Cobertura nacional con más de 2.200 sucursales. Entrega en 1–3 días hábiles. Permite retiro en sucursal y seguimiento en línea.
Especializado en e-commerce. Cobertura en principales ciudades de Chile. Entrega en 1–2 días hábiles en zona urbana.
La mayor cobertura del país, incluyendo zonas rurales y extremas. Entrega en 2–7 días hábiles. Opción más económica en algunas rutas.
El comprador paga y el dinero queda retenido. El vendedor recibe notificación y tiene 5 días hábiles para enviar.
El vendedor lleva la prenda a una sucursal del courier elegido y obtiene el código OT/tracking. Sube el código en su panel de "Mis ventas".
El comprador recibe un email con el courier y el código de seguimiento. Desde su panel de compras puede hacer clic en "Rastrear paquete" para ver el estado en el sitio del courier.
El comprador puede rastrear el envío directamente en el sitio de Starken, Chilexpress, Blue Express o Correos Chile usando el código entregado.
Al recibir la prenda, el comprador confirma la entrega desde su panel de compras. Se inicia la ventana de 12 horas para reportar devoluciones.
Si no hay solicitud de devolución en 12 horas, Lucirte procesa la transferencia del 85% a la cuenta bancaria registrada del vendedor (1–2 días hábiles).
Lucirte tiene una política estricta pero justa. La IA es el árbitro imparcial que compara lo prometido con lo recibido.
Una vez recibida la prenda, el comprador la confirma desde su panel de compras. Se abre la ventana de 12 horas para solicitar devolución.
Ingresa a tu panel de compras, abre la orden y selecciona "Solicitar devolución". Sube hasta 5 fotos claras de la prenda mostrando el defecto.
El sistema analiza las fotos enviadas versus las fotos originales de la publicación. Verifica si el defecto alegado estaba o no declarado, si corresponde al mismo defecto o si es nuevo y evidente.
La IA emite un resultado en minutos, sin intervención humana. El resultado puede ser: Devolución aprobada (reembolso al comprador + vendedor debe gestionar el retiro) o Devolución rechazada (pago liberado al vendedor).
Lucirte es una plataforma automatizada. Para disputas serias, te entregamos los canales institucionales chilenos de resolución.
Habla directamente con el vendedor o comprador desde el detalle de tu orden. Disponible 24/7, respuesta depende de la otra parte.
Gestiona tracking, solicita devoluciones y revisa el estado de cada transacción directamente desde tu cuenta.
Lucirte no media en disputas. Sin embargo, conserva toda la información de las transacciones y puede proveer evidencia a las autoridades. A continuación los canales institucionales:
Servicio Nacional del Consumidor. Para reclamos sobre incumplimiento de condiciones de compraventa.
Brigada Investigadora del Cibercrimen. Para denunciar fraudes, estafas online y delitos informáticos.
Realiza denuncias por estafa o robo sin necesidad de ir a una comisaría, desde el sitio web oficial.
Para formalizar denuncia penal por delitos como estafa, apropiación indebida o fraude reiterado.
Esta información puede ser entregada a las autoridades competentes ante una orden judicial o solicitud formal de investigación.